Política de Privacidade

Em resumo

Antes do texto completo, o essencial em linguagem direta:

• Guardamos o que você registra: treinos, medidas, planos e — se você autorizar — suas conversas com o NAM Trainer.
• Não vendemos seus dados, não fazemos publicidade com eles e não os entregamos a corretores de dados.
• Algumas coisas só acontecem se você autorizar: a memória do NAM Trainer, o uso de trechos de conversa para melhorar o método, o registro de informações de saúde e a medição de uso.
• Você pode apagar sua conta e tudo o que há nela, a qualquer momento, no aplicativo ou no site. A única exceção são os registros de cobrança e as notas fiscais, que a legislação fiscal nos obriga a guardar.
• Recusar qualquer autorização não tira seu acesso ao aplicativo. Você perde a personalização correspondente, não o serviço.
• Parte dos nossos fornecedores fica fora do Brasil. Explicamos quais, para quê, e com que fundamento legal.

Se depois de ler o texto completo restar dúvida, escreva para nós. O contato está na seção 16.

1. Quem somos

O controlador dos seus dados pessoais é a NAM PERFORMANCE E TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 68.874.683/0001-40, com sede na Rua do Trapiche, nº 90, Casa 02, Campeche, Florianópolis/SC, CEP 88065-183, que opera comercialmente como Academia NAM e é responsável pelo aplicativo NAM Method.

Para qualquer assunto relativo aos seus dados, use o canal indicado na seção 16.

2. O que este aplicativo é, e o que não é

O NAM Method é um aplicativo de treinamento físico. Organiza seus treinos, acompanha sua evolução e oferece orientação técnica com base na Metodologia NAM.

Não é um serviço de saúde. Não fazemos diagnóstico, não prescrevemos tratamento, não damos orientação nutricional e não substituímos avaliação presencial.

Dito isso, algumas das informações que tratamos são relacionadas à sua saúde — as lesões e restrições que você nos conta, e o que você compartilha com o NAM Trainer. A lei brasileira dá a esses dados proteção reforçada, e é por isso que eles dependem da sua autorização específica. A seção 5 explica.

3. Dados que coletamos

Sobre os dados de pagamento. Eles só existem se você comprar: quem usa o aplicativo na modalidade gratuita ou em período de teste não precisa informar CPF nem endereço. Servem para emitir a nota fiscal de cada compra e para nada além disso.

Não recebemos o número do seu cartão nem o código de segurança. Eles são digitados diretamente na página da Asaas, a empresa que processa os pagamentos feitos no site, e nunca passam pelos nossos sistemas. O que a Asaas nos devolve é uma referência que representa o cartão dentro dela, junto com a bandeira e os 4 últimos dígitos. Guardamos esses três dados só para que, numa troca de plano, você possa pagar com o mesmo cartão sem digitá-lo de novo. Essa referência só funciona dentro da nossa conta na Asaas, e não permite cobrança em nenhum outro lugar.

Numa compra feita na App Store ou no Google Play, quem cobra é a loja; dela recebemos apenas a confirmação de que a compra existe e é válida.

Sobre a foto de perfil. Ela é opcional — o aplicativo funciona sem ela. Fica guardada em armazenamento privado, alcançável apenas por você, e não aparece para nenhum outro usuário: o NAM Method não tem perfil público, lista de pessoas, nem qualquer superfície em que uma pessoa veja outra. Ela é apagada quando você exclui a conta, junto com o resto.

4. Por que usamos, e com que fundamento legal

Onde a base é o consentimento, você pode recusar ou voltar atrás quando quiser, e o aplicativo continua funcionando.

Uma observação sobre peso, altura e medidas: nós os tratamos como dados comuns, não sensíveis, porque no contexto deste aplicativo são parâmetros de dimensionamento de treino, e não elementos de diagnóstico ou avaliação clínica. Já os relatos de lesão, patologia e restrição médica são tratados como dados sensíveis de saúde, com a proteção reforçada que a lei exige.

5. Suas autorizações, uma a uma

5.1 Como pedimos

Autorização genérica não vale, e não usamos. Cada uma é pedida separadamente, no momento em que faz sentido, explicando o que muda se você aceitar e o que muda se recusar.

5.2 Onde você controla

Todos os controles ficam em Perfil → Ajuda e Suporte → Privacidade e Consentimentos, e podem ser alterados a qualquer momento:

• Memória e personalização do NAM Trainer
• Uso de trechos de conversa para aprimorar o método
• Registro de informações de saúde
• Medição de uso do aplicativo
• Notificações, por categoria

5.3 Informações de saúde

Quando montamos seu plano, perguntamos sobre lesões e restrições. Responder é opcional. Essa informação recebe proteção reforçada, é usada apenas para adequar seu treino e prevenir lesão, e nunca é compartilhada para fins comerciais, publicitários, de seguro ou de análise de risco.

O mesmo vale para o que você contar ao NAM Trainer sobre dor, lesão ou condição física.

Se recusar, o plano é montado sem essa informação. Você perde precisão, não acesso.

6. NAM Trainer

6.1 O que é

Um assistente baseado em inteligência artificial, que responde perguntas, monta planos e orienta execução com base na Metodologia NAM.

Você está conversando com um sistema automatizado, não com uma pessoa. As respostas podem conter erros. Não substituem avaliação presencial de profissional habilitado.

Para responder, enviamos ao provedor de inteligência artificial sua pergunta, o contexto do treino e do plano, e — se você tiver autorizado — as anotações guardadas sobre você. Não enviamos seu nome, e-mail, telefone ou data de nascimento.

6.2 Memória

Se você autorizar, o NAM Trainer guarda o histórico das conversas e anotações sobre suas limitações, preferências e rotina, para não precisar perguntar tudo de novo.

Vem desligado. Se recusar, ele continua respondendo — apenas sem lembrar de conversas anteriores.

Ao desligar, você escolhe entre apagar tudo o que ele guardou ou manter guardado e inativo, para retomar depois. E existe, sempre disponível, um comando para apagar todas as anotações — não é preciso desligar nada para usá-lo.

6.3 Aprimoramento do método

Separadamente, você pode autorizar que trechos das suas conversas e das suas avaliações de treino sejam usados para aprimorar a Metodologia NAM e a base de conhecimento do aplicativo.

Se autorizar, o material é revisado por uma pessoa da nossa equipe, sujeita a dever de confidencialidade, com apoio de uma ferramenta de organização editorial e de processamento automatizado. O material chega ao revisor identificado por um código, não pelo seu nome, e enviamos apenas o mínimo necessário para entender o caso.

O que não fazemos: treinar modelos de inteligência artificial com suas conversas, vender esse material, ou usá-lo para qualquer finalidade além do aprimoramento aqui descrito.

Se recusar ou voltar atrás, seu material deixa de ser incluído, e você pode pedir a eliminação do que já foi.

Este processo encontra-se suspenso no momento, e só será retomado com as autorizações aqui descritas em funcionamento.

7. Análise de execução por vídeo

Quando você usa esse recurso, grava um vídeo executando um exercício. Ele é enviado ao nosso servidor, onde extraímos pontos de referência corporais e calculamos escores de execução, devolvidos como orientação técnica.

O que acontece com cada parte:

Tudo é eliminado com a exclusão da conta.

Não usamos esse material para identificar você biometricamente, não o compartilhamos com terceiros para fins comerciais e não treinamos modelos com ele.

A análise é orientação técnica automatizada — não é avaliação clínica nem laudo postural, e está sujeita a erro conforme enquadramento, iluminação, roupa e ângulo da câmera.

8. Índice de Massa Corporal e decisões automáticas

A partir do peso e da altura que você informa, calculamos automaticamente seu Índice de Massa Corporal, seguindo as faixas de referência da Organização Mundial da Saúde.

Usamos esse número para uma coisa só: ajustar quais exercícios recomendamos, liberando ou restringindo determinados movimentos como camada extra de prevenção de lesão. Não é diagnóstico, não é avaliação clínica, e não vai para terceiro nenhum com finalidade comercial.

Como é uma decisão tomada automaticamente e que afeta o que você vê, a lei garante que você possa pedir revisão e saber qual critério foi aplicado (art. 18 da LGPD). Quando um exercício for restringido, o aplicativo mostra o motivo. Para pedir revisão, use o contato da seção 16.

9. Com quem compartilhamos

Trabalhamos com os fornecedores abaixo. Todos atuam sob nossas instruções e obrigação contratual de proteção. Nenhum deles pode usar seus dados para finalidade própria.

Nota fiscal. Toda nota fiscal é transmitida, pela Asaas, ao emissor nacional da NFS-e e ao município, com o nome, o CPF ou CNPJ e o endereço que constam dela. Não é escolha nossa: é assim que a nota passa a existir, e é obrigação legal (art. 7º, II).

Não compartilhamos com anunciantes, corretores de dados ou qualquer outro terceiro. Fora a emissão da nota fiscal, compartilhamos com autoridades apenas mediante ordem judicial ou requisição legal.

Transferência internacional. A Asaas e o ViaCEP ficam no Brasil, e os dados tratados por eles não saem do país. Os demais fornecedores acima estão fora do Brasil, e os dados tratados por eles são transferidos para o exterior. Isso é feito com fundamento no art. 33, IX, em conjunto com o art. 7º, V, da LGPD — a transferência é necessária para executar o contrato que você celebrou conosco ao usar o aplicativo. Exigimos de cada fornecedor compromisso contratual de proteção equivalente ao que a lei brasileira determina.

10. Medição de uso, erros e gravação de sessão

Medição de uso. Registramos como o aplicativo e o site são usados — quais telas, quais funcionalidades, com que frequência — para entender o que funciona e o que precisa melhorar. Só começamos depois da sua autorização. No aplicativo, você pode mudar de ideia a qualquer momento em Perfil → Ajuda e Suporte → Privacidade e Consentimentos. No site, a autorização é pedida na primeira visita e pode ser revista no rodapé de qualquer página.

Erros. Registramos falhas técnicas para corrigi-las. Não enviamos seu nome, e-mail ou o conteúdo das suas mensagens.

Gravação de sessão no aplicativo. Só gravamos a sessão em que ocorre uma falha, para entender o que a causou e corrigi-la — com base no nosso legítimo interesse em detectar e corrigir falhas técnicas (seção 4). Sessões sem falha não são gravadas. Todo texto e toda imagem aparecem cobertos na gravação — o que se vê é a estrutura da tela e onde houve toque, não o conteúdo.

Gravação de sessão no site. Se você autorizar a medição de uso, também gravamos parte das visitas ao site, para entender onde as pessoas têm dificuldade. O que você digita em qualquer campo — nome, CPF, endereço, e-mail, senha — nunca aparece: é coberto no seu próprio navegador, antes de ser enviado. As páginas da sua conta, da assinatura, dos pedidos e do pagamento não são gravadas de forma nenhuma. Nas demais páginas, que só têm conteúdo público, a gravação mostra o texto da página.

Não rastreamos você entre aplicativos ou sites de terceiros, e não fazemos publicidade comportamental.

11. Notificações

Enviamos avisos de fim de descanso, lembrete de treino não finalizado, e — se você quiser — sugestões e insights. Cada categoria é ligada ou desligada separadamente.

Para escolher o melhor horário do lembrete, o aplicativo observa em que horário você costuma abri-lo. Esse cálculo acontece somente no seu aparelho e não é enviado para nós.

12. Por quanto tempo guardamos

Há dois grupos, com prazos diferentes e por motivos diferentes. Vale ver exatamente o que está em cada um, porque a diferença não é de importância — é de quem decide o prazo. No primeiro grupo quem decide é você; no segundo, a lei tributária.

12.1 Dados da sua conta — eliminados em até 30 dias

É tudo o que você registra usando o aplicativo, e é a maior parte do que temos sobre você:

nome e sobrenome · e-mail · senha · foto de perfil · data de nascimento · sexo · idioma · unidade de medida · nível de experiência · objetivo · telefone · peso, altura e circunferências corporais, com todo o histórico · o Índice de Massa Corporal calculado e seu histórico · exercícios, séries, repetições, cargas, descanso, volume, datas e sessões não realizadas · recordes · planos e ciclos de treino, com as lesões e restrições que você informou · exercícios e modelos que você criou · anotações e avaliações escritas · conversas com o NAM Trainer e as anotações que ele guarda sobre você · vídeos de análise de execução e todos os arquivos derivados deles · chamados de suporte · token e preferências de notificação.

12.2 Registros fiscais — guardados pelo prazo que a legislação tributária exige, hoje 5 anos

É uma lista curta, e é só isto:

O nome, o CPF — ou CNPJ, se a compra foi feita por pessoa jurídica — e o endereço de cobrança que constam da nota (CEP, logradouro, número, complemento e bairro) · o valor, a data, a forma de pagamento e o identificador de cada cobrança · a nota fiscal emitida para ela · e os registros de acesso que a legislação brasileira nos obriga a manter.

Nada de treino, medida, conversa, plano ou análise de execução entra neste grupo. Ele existe só porque emitimos nota fiscal, e só contém o que a nota precisa.

Esses registros continuam identificando você — carregam o CPF ou CNPJ e o endereço que constam da nota. Não são anonimizados, e não dizemos que são: a legislação tributária exige que a nota permaneça íntegra e atribuível a quem pagou. Ficam em área de acesso restrito do nosso servidor, fora do alcance do aplicativo, e são usados apenas para cumprir essa obrigação e para responder ao fisco ou a autoridade que os requisite.

13. Excluir sua conta

Você pode excluir sua conta e todos os dados nela no aplicativo, em Perfil → Conta → Excluir conta, ou no nosso site, em Minha conta → Excluir conta. Nos dois, há etapa de confirmação, e o resultado é o mesmo.

O que é eliminado: perfil, foto, treinos, séries, recordes, peso, medidas, histórico de IMC, planos e ciclos, exercícios e modelos que você criou, anotações, avaliações, conversas e anotações do NAM Trainer, análises de execução e todos os arquivos derivados, chamados de suporte e credenciais de login. Se você entrou com Apple, revogamos também o token correspondente.

O que permanece: apenas o grupo da seção 12.2 — os registros de cobrança e as notas fiscais das compras que você fez, com o nome, o CPF ou CNPJ e o endereço de cobrança que constam da nota. Eles deixam de estar ligados ao seu login, mas continuam identificando você pela nota: é guarda obrigatória por lei fiscal, não anonimização. Tudo o que está na seção 12.1 é eliminado.

O que é eliminado também, mesmo sendo dado de pagamento: a referência do cartão, a bandeira e os 4 últimos dígitos, que não são dado fiscal. E, se você informou CPF e endereço mas nunca chegou a ser cobrado, eles não têm nota nenhuma a sustentar: são eliminados do nosso servidor com a conta, e pedimos à Asaas a exclusão do cadastro criado na tentativa de compra; a Asaas conserva esses dados segundo a política dela.

E a assinatura. Se você assinou diretamente conosco, ela é cancelada automaticamente quando você exclui a conta, e não há nova cobrança. Se você assinou pela App Store ou pelo Google Play, o cancelamento precisa ser feito na própria loja: não temos como cancelá-lo por você, e excluir a conta aqui não interrompe a cobrança lá.

14. Segurança

• Tudo trafega criptografado por HTTPS/TLS.
• Senhas nunca são guardadas em texto legível — apenas como hash.
• O banco de dados usa controle de acesso por linha em todas as tabelas: cada pessoa alcança exclusivamente os próprios registros.
• Os arquivos que você envia ficam em armazenamento privado, sem endereço público: o acesso é concedido por endereço temporário e individual, gerado para você.
• As chaves de acesso aos serviços de inteligência artificial nunca ficam no aplicativo — as chamadas passam por função de servidor.
• O número do seu cartão e o código de segurança nunca passam pelos nossos sistemas: são digitados na página da empresa que processa o pagamento. Do cartão, guardamos apenas a referência fornecida por ela, a bandeira e os 4 últimos dígitos — ver seção 3.
• Os registros de cobrança e as notas fiscais ficam em área separada do banco de dados, que o aplicativo não alcança: só funções de servidor autorizadas chegam até eles.
• O acesso interno é limitado a quem precisa, sob dever de confidencialidade.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um que possa lhe trazer risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em até 3 dias úteis, conforme o art. 48 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

15. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

Como exercer: no aplicativo, em Perfil → Ajuda & Suporte → Fale conosco, escolhendo a categoria Privacidade; ou pelo e-mail da seção 16. Respondemos em até 15 dias, sem custo.

Você pode também apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

16. Contato

NAM PERFORMANCE E TECNOLOGIA LTDA — Academia NAM
CNPJ 68.874.683/0001-40
Rua do Trapiche, nº 90, Casa 02, Campeche, Florianópolis/SC, CEP 88065-183

CREF 007138-PJ/SC

E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
No aplicativo: Perfil → Ajuda & Suporte → Fale conosco → categoria Privacidade

Mantemos canal de atendimento ao titular nos termos do art. 9º, VII da LGPD e da Resolução CD/ANPD nº 2/2022.

Autoridade Nacional de Proteção de Dados: gov.br/anpd

17. Crianças e adolescentes

O NAM Method é destinado a maiores de 18 anos e não coletamos dados de menores intencionalmente. Se soubermos que uma conta foi criada por menor de 18 anos, ela será encerrada e os dados eliminados.

Se você é responsável legal e acredita que um menor criou conta aqui, escreva para nós.

18. Usuários fora do Brasil

O NAM Method é oferecido a partir do Brasil e regido pela legislação brasileira. Se você estiver em outro país, pode haver normas locais aplicáveis — nesse caso, os direitos previstos nesta Política são assegurados no mínimo nos termos aqui descritos, e normas locais mais protetivas prevalecem.

19. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. Alterações relevantes — em especial as que ampliem finalidades ou incluam novas categorias de dados — serão comunicadas no aplicativo e por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e, quando a lei exigir, pediremos nova autorização. A data e a versão vigentes aparecem no cabeçalho deste documento.